Presentazione del Corso

Nelle attività quotidiane delle aziende di disinfestazione e derattizzazione, assume un’importanza sempre più crescente il rapporto di contatto tra la clientela, sia essa consolidata o occasionale, e il personale d’ufficio dell’impresa stessa, non soltanto nella funzione di programmare i servizi e le urgenze richieste, ma anche di “problem solving”. Essendo dunque fondamentale il primo impatto e dovendo gestire l’immagine aziendale, il personale d’ufficio deve essere in grado di acquisire quante più informazioni utili possibili e cercare di stabilire un rapporto rassicurante con l’interlocutore, come dispone anche la Norma EN16636: ecco perché anche questa figura necessita di formazione.

Presentazione del Corso

Una delle principali modifiche innovative contenute nello Standard UNI EN 16636 è certamente costituita dall’inclusione di specifiche competenze in capo agli addetti commerciali – venditori delle imprese fornitrici di servizi di Pest Control, soprattutto nel rapporto diretto con la Clientela. Nell’ottica, quindi, di una maggior considerazione e tutela del cliente, il personale dell’impresa che gestisce, dal primo contatto alla conclusione del contratto di servizio, alla verifica ed alla conferma dell’efficacia del servizio fornito, la EN 16636 definisce con un certo dettaglio i requisiti anche tecnici e le competenze tecnico-commerciali che il personale di vendita deve conoscere, aggiornare e documentare.

Dopo qualche anno di attesa ANID ha ripreso in considerazione l’opportunità di partecipare alla manifestazione decisamente più importante nel panorama mondiale del Pest Control, vale a dire PestWorld 2016, la convention che si terrà a Seattle dal 18 al 21 ottobre prossimo.

Si svolgerà a Padova, il prossimo 8 giugno, alle ore 10,30 presso il Best Western Hotel Biri (in via Antonio Grassi, 2), il quarto incontro territoriale promosso da ANID con le imprese.

In allegato la Circolare n. 09/2016 di ANID che presenta l'incontro e contiene il programma. Per partecipare è necessario compilare il modulo di adesione contenuto nella circolare allegata e effettuare il bonifico relativo al ticket di ingresso, fissato in euro 60,00 + iva per le imprese associate e in 80,00 + iva per le imprese non associate. Tutte le informazioni nell'allegato.

Si svolgerà a Piacenza, il prossimo 26 maggio, alle ore 10,30 presso l'Aula TAU dell'Università Cattolica del Sacro Cuore (in via Emilia Parmense, 84), il terzo incontro territoriale promosso da ANID con le imprese.

In allegato la Circolare n. 07/2016 di ANID che presenta l'incontro e contiene il programma. Per partecipare è necessario compilare il modulo di adesione contenuto nella circolare allegata e effettuare il bonifico relativo al ticket di ingresso, fissato in euro 60,00 + iva per le imprese associate e in 80,00 + iva per le imprese non associate. Tutte le informazioni nell'allegato.

Si svolgerà a Napoli, il prossimo 28 aprile, alle ore 10,30 presso l'Hotel Paradiso (nella foto) in via Catullo, 11, il secondo incontro territoriale promosso da ANID con le imprese.

In allegato la Circolare n. 06/2016 di ANID che presenta l'incontro e contiene il programma. Per partecipare è necessario compilare il modulo di adesione contenuto nella circolare allegata e effettuare il bonifico relativo al ticket di ingresso, fissato in euro 60,00 + iva per le imprese associate e in 80,00 + iva per le imprese non associate. Tutte le informazioni nell'allegato

Si svolgerà a Bari, il prossimo 14 aprile, alle ore 10,30 presso l'Hotel Parco dei Principi (nella foto) in Prolungamento viale Europa 6, il primo incontro territoriale promosso da ANID con le imprese.

In allegato la Circolare n. 05/2016 di ANID che presenta l'incontro e contiene il programma. Per partecipare è necessario compilare il modulo di adesione contenuto nella circolare allegata e effettuare il bonifico relativo al ticket di ingresso, fissato in euro 60,00 + iva per le imprese associate e in 80,00 + iva per le imprese non associate. Tutte le informazioni nell'allegato