Presentazione del Corso
Nelle attività quotidiane delle aziende di disinfestazione e derattizzazione, assume un’importanza sempre più crescente il rapporto di contatto tra la clientela, sia essa consolidata o occasionale, e il personale d’ufficio dell’impresa stessa, non soltanto nella funzione di programmare i servizi e le urgenze richieste, ma anche di “problem solving”.
Essendo dunque fondamentale il primo impatto e dovendo gestire l’immagine aziendale, il personale d’ufficio deve essere in grado di acquisire quante più informazioni utili possibili e cercare di stabilire un rapporto rassicurante con l’interlocutore, come dispone anche la Norma EN16636: ecco perché anche questa figura necessita di formazione.
ANID ha ampliato la propria proposta formativa, aggiungendo ai corsi di base 1-2, avanzato ed ai corsi per tecnici del settore alimentare, anche quello di formazione per il personale d’ufficio.
Il Corso si svolge in un’unica giornata, per agevolare al massimo la partecipazione, e fornisce tecniche di comunicazione, marketing, conoscenze base dei principali infestanti ed i contenuti dello Standard EN 16636.
Prima dell’avvio del Corso sarà sottoposto alle parti interessate un Patto Formativo con il quale l’Ente erogatore, i formatori, le Imprese committenti ed i Tecnici discenti saranno resi edotti dei reciproci impegni assunti.
Anche per questo Corso è previsto test di ingresso e uscita e l’effettuazione di un esame finale orale davanti ad una Commissione qualificata per la valutazione dell’apprendimento al fine del rilascio del Certificato ANID .
Info
Per ogni eventuale approfondimento e/o chiarimento ci si potrà rivolgere alla Segreteria ANID:
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